Personvernerklæring

Turnussterk (Coach Sandnes)

Hos Turnussterk er vi opptatt av personvernet ditt. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og beskytter personopplysningene dine, og hvilke rettigheter du har. Med "personopplysninger" mener vi enhver opplysning som kan identifisere deg som enkeltperson.

Behandlingsansvarlig for personopplysningene dine etter personvernforordningen (GDPR) og personopplysningsloven er:

Turnussterk (Coach Sandnes)
Org.nr: 931 054 716
Øvre Skytterholmen 10, 6020 Ålesund
E-post: coaching@turnussterk.no

Har du spørsmål om denne erklæringen eller om hvordan vi behandler opplysningene dine, kan du kontakte oss på coaching@turnussterk.no.

Hvilke opplysninger vi samler inn

Vi samler inn opplysninger du selv gir oss, og opplysninger som genereres når du bruker tjenestene våre:

• Kontakt- og kontoopplysninger: navn, e-postadresse, telefonnummer og opplysninger du oppgir når du fyller ut skjema på nettsiden eller oppretter en konto hos oss.
• Opplysninger om coaching: målene dine, treningsbakgrunn, vaktplan/turnus, registrerte økter, måltider og framgang, samt eventuelle bilder du selv velger å dele med coachen din.
• Helserelaterte opplysninger som du velger å oppgi for at vi skal kunne gi deg tilpasset oppfølging, for eksempel høyde, vekt, allergier og intoleranser, skader eller andre forhold som har betydning for trening og kosthold.
• Betalingsopplysninger ved kjøp av coaching, behandlet via betalingsleverandøren vår.
• Teknisk informasjon når du besøker nettsiden eller bruker appen, for eksempel IP-adresse, enhetstype, nettlesertype og bruksmønster, samlet inn via informasjonskapsler (se "Informasjonskapsler" under).

Du bestemmer i stor grad selv hvor mye du deler med oss. Vær oppmerksom på at dersom du velger å ikke oppgi visse opplysninger, kan det begrense vår mulighet til å levere tjenesten, for eksempel et treningsopplegg og kostholdsplan tilpasset deg.

Hvordan vi bruker opplysningene

• for å opprette og administrere kundeforholdet og kontoen din;
• for å levere coaching, herunder å lage tilpassede trenings- og kostholdsplaner, følge deg opp underveis og justere opplegget etter framgangen din;
• for å kommunisere med deg, svare på henvendelser og gi deg kundeservice;
• for å behandle betalinger;
• for å sende deg markedsføring om tjenestene våre, dersom du har samtykket til det;
• for å forbedre og videreutvikle tjenestene våre;
• for å oppfylle rettslige forpliktelser, for eksempel bokføringsplikt.

Behandlingsgrunnlag

Vi behandler personopplysningene dine på følgende grunnlag:

• Avtale (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav b) - for å levere coachingen du har kjøpt eller bedt om.
• Samtykke (art. 6 nr. 1 bokstav a) - for markedsføring. Du kan når som helst trekke samtykket tilbake.
• Uttrykkelig samtykke for helseopplysninger (art. 9 nr. 2 bokstav a) - for å behandle helserelaterte opplysninger du oppgir slik at vi kan tilpasse oppfølgingen din.
• Berettiget interesse (art. 6 nr. 1 bokstav f) - for å forbedre tjenestene våre og sikre driften. Vi bruker aldri berettiget interesse som grunnlag for markedsføring som involverer helseopplysninger.
• Rettslig forpliktelse (art. 6 nr. 1 bokstav c) - for eksempel lovpålagt oppbevaring av regnskapsmateriale.

Bilder du velger å dele med oss brukes kun til å følge opp framgangen din og støtte coachingen, og deles aldri på nettsiden eller i sosiale medier uten ditt uttrykkelige samtykke.

Skjema på nettsiden (påmelding)

Når du fyller ut kontaktskjemaet på nettsiden vår, sendes opplysningene (navn, e-post, telefon og det du har svart) til coachingplattformen vår Coachway, slik at vi kan ta kontakt med deg for en uforpliktende samtale og eventuelt følge deg opp videre. Vi bruker disse opplysningene til å vurdere om vi er rett match for deg, og til å levere coaching dersom du takker ja.

Hvem vi deler opplysninger med

Vi selger aldri personopplysningene dine. Vi gir kun tilgang til nøye utvalgte samarbeidspartnere (databehandlere) som hjelper oss å levere tjenesten:

• Coachway ApS (Danmark) leverer coachingplattformen, appen og sikker drift, og opptrer som vår databehandler. Coachway benytter i sin tur et begrenset antall underleverandører for å drifte plattformen, blant annet Railway og Northflank (drift og infrastruktur), Sentry (feilovervåking), PostHog (produktanalyse) og Stripe (betalingsbehandling).
• Stripe behandler betalinger på vegne av oss.
• Meta Platforms - dersom du har samtykket til markedsføringskapsler, brukes Meta-pikselen til å måle og målrette markedsføring på Facebook og Instagram (se "Informasjonskapsler").
• Offentlige myndigheter dersom vi er rettslig forpliktet til å utlevere opplysninger.

Alle databehandlere er bundet av databehandleravtaler og kan kun behandle opplysningene dine etter våre dokumenterte instrukser.

Overføring til land utenfor EØS

Enkelte av leverandørene våre kan behandle opplysninger i land utenfor EØS, for eksempel USA. Når personopplysninger overføres til slike land, sikrer vi et lovlig overføringsgrunnlag, for eksempel EU-kommisjonens standardkontrakter (Standard Contractual Clauses) etter GDPR art. 46. Du kan be om en kopi av sikkerhetstiltakene ved å kontakte oss.

Hvor lenge vi lagrer opplysningene

Vi lagrer personopplysningene dine kun så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for, og så lenge loven krever det.

Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker informasjonskapsler på nettsiden. De faller i hovedsak i to kategorier:

• Nødvendige kapsler, som kreves for at nettsiden skal fungere, og som vi ikke trenger samtykke for.
• Markedsføringskapsler, som Meta-pikselen, som brukes til å måle og målrette annonser på Facebook og Instagram. Disse settes kun med ditt samtykke, og du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket gjennom nettleserinnstillingene dine.

Rettighetene dine

Etter personvernregelverket har du flere rettigheter knyttet til behandlingen av personopplysningene dine:

• Innsyn i hvilke opplysninger vi behandler om deg.
• Retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger.
• Sletting av opplysninger, med mindre vi er pålagt å beholde dem.
• Begrensning av behandlingen i visse tilfeller.
• Innsigelse mot behandling basert på berettiget interesse, og mot direkte markedsføring.
• Dataportabilitet - å få utlevert opplysningene i et maskinlesbart format.
• Å trekke tilbake samtykke når som helst, der behandlingen bygger på samtykke.

Ønsker du å bruke rettighetene dine, kontakter du oss på coaching@turnussterk.no. Vi svarer normalt innen én måned.

Mener du at vi behandler personopplysningene dine i strid med regelverket, har du rett til å klage til tilsynsmyndigheten:

Datatilsynet
Postboks 458 Sentrum, 0105 Oslo
Telefon: 22 39 69 00
E-post: postkasse@datatilsynet.no
Nettside: datatilsynet.no

Barn

Tjenesten vår er ment for voksne (18 år og eldre). Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra personer under 18 år.

Sikkerhet

Vi har innført tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine, blant annet ved å begrense tilgangen til opplysningene til dem som trenger dem for å levere tjenesten. Ved et brudd på personopplysningssikkerheten som medfører risiko for rettighetene dine, varsler vi Datatilsynet, og deg direkte der det er påkrevd.

Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne erklæringen ved endringer i tjenestene, teknologien eller regelverket. Den til enhver tid gjeldende versjonen publiseres her, med oppdatert dato nederst.

Kontakt

Har du spørsmål om personvern hos Turnussterk, kontakt oss på coaching@turnussterk.no.

Sist oppdatert: 21. juni 2026